El Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez trata los datos personales que se recogen a través de este sitio web conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez |
|---|---|
| NIF | P2801300A |
| Dirección | Plaza de la Constitución, s/n · 28300 Aranjuez (Madrid) |
| Teléfono | 900 154 900 |
| Oficina de Atención al Ciudadano | Calle Stuart, 79 · 28300 Aranjuez (Madrid) |
| Sede electrónica | sede.aranjuez.es |
| Delegado de Protección de Datos | Puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del Ayuntamiento a través de la sede electrónica o del Registro General |
2. Finalidades del tratamiento
- Atención de consultas. Gestionar y responder las solicitudes de información remitidas a través del formulario de contacto o de las direcciones de correo publicadas.
- Gestión de visitas y grupos. Organizar reservas de visitas guiadas, grupos y actividades educativas.
- Gestión de la compra de entradas. Tramitar los pedidos de entradas realizados directamente en la plataforma de venta del Ayuntamiento de Aranjuez: procesamiento del pago, emisión de entradas, gestión de devoluciones y atención de incidencias relacionadas con la compra.
- Estadística de uso del sitio. Obtener información agregada sobre la navegación para mejorar el servicio, únicamente si la persona usuaria presta su consentimiento a las cookies analíticas.
3. Base jurídica
- El cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable (artículo 6.1.e del RGPD y artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018), en relación con las competencias municipales en materia de cultura y ocupación del tiempo libre previstas en la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local.
- El consentimiento de la persona interesada (artículo 6.1.a del RGPD) para el envío de consultas a través del formulario y para el uso de cookies no necesarias.
4. Datos tratados
Se tratan únicamente los datos que la persona interesada facilita voluntariamente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono si lo aporta, y el contenido de su consulta. No se recogen categorías especiales de datos, y se recomienda no incluirlas en el mensaje.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente previstos para la depuración de posibles responsabilidades y para el cumplimiento de la normativa de archivo y documentación de las administraciones públicas.
6. Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo electrónico del sitio.
La compra de entradas se realiza directamente a través de la plataforma de venta propia del Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez, que actúa como vendedor directo y responsable del tratamiento de los datos facilitados en el proceso de compra. Los proveedores de servicios de pago que intervengan en el proceso actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes conforme a su propia normativa, aplicando las garantías técnicas y contractuales exigibles.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor las realice, se informará expresamente y se aplicarán las garantías del capítulo V del RGPD.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose a la sede electrónica del Ayuntamiento (sede.aranjuez.es) o presentando la solicitud en la Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Aranjuez, calle Stuart, 79, 28300 Aranjuez (Madrid), acreditando su identidad mediante copia del documento de identidad o medio equivalente.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de dirigirse previamente al Delegado de Protección de Datos.
8. Seguridad
El Ayuntamiento aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al Esquema Nacional de Seguridad y al artículo 32 del RGPD.
Última actualización: agosto de 2026.